1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «КореЛаб» (ИНН 7751369958, КПП 772401001, ОГРН 1257700372984 , юридический адрес: 115522, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Москворечье-Сабурово, пр-кт Пролетарский, д. 19, к. 1), далее - «Продавец», и содержит все существенные условия продажи товаров через интернет-магазин https://korelab.ru (далее - «Сайт»).
1.2. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - «Покупатель»).
1.3. Акцептом оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является оформление заказа на Сайте с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей оферты. С момента акцепта договор купли-продажи считается заключённым.
1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.5. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента ее публикации на Сайте и не распространяется на заказы, оформленные и оплаченные до момента такой публикации.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю косметические товары бренда KoreLab (далее - «Товар») в соответствии с оформленным заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, состав, объём, способ применения, срок годности и цена Товара указаны в карточке товара на Сайте. Изображения Товара носят информационный характер, цвет упаковки и оттенок средства могут незначительно отличаться от реального вида из-за особенностей цветопередачи экранов устройств.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на Сайте, указывая свое имя, номер телефона, адрес электронной почты, способ и точный адрес доставки. Покупатель несет полную ответственность за достоверность и корректность предоставленных данных.
3.2. После оформления заказа Покупатель получает автоматическое подтверждение на указанную электронную почту с номером, составом, стоимостью заказа и трек-номером (после отправки).
3.3. Если выбранного Товара нет в наличии на складе, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю по телефону или электронной почте и по согласованию сторон предлагает замену товара, ожидание поставки либо осуществляет возврат оплаченной суммы в срок не более 10 дней.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ. Цена Товара фиксируется в момент завершения оформления заказа и в дальнейшем изменению не подлежит. Стоимость доставки рассчитывается автоматически и указывается отдельно при оформлении заказа.
4.2. Оплата Товара осуществляется Покупателем со 100% предоплатой в безналичном порядке на Сайте непосредственно при оформлении заказа. Оплата принимается через платёжный сервис Ozon Pay (ООО «ОЗОН Банк»). Доступные способы оплаты (банковская карта, в том числе сохранённая в аккаунте Ozon, Система быстрых платежей (СБП) и иные способы, предусмотренные сервисом) отображаются в окне оплаты при оформлении заказа.
4.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца (или авторизации платежа в системе банка-эквайера). Заказ передается в службу доставки только после подтверждения полной оплаты.
4.4. Кассовый чек в электронном виде направляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты автоматически сразу после совершения платежа (в соответствии с 54-ФЗ).
5. Доставка и получение Товара
5.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации силами службы доставки Ozon Доставка (ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370) в выбранный Покупателем пункт выдачи заказов Ozon. Пункт выдачи выбирается в окне оплаты при оформлении заказа. Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически и указываются при оформлении заказа. Статус и сроки доставки отображаются в приложении Ozon в разделе «Заказы».
5.2. Поскольку Товар поставляется на условиях 100% предоплаты, обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент фактического вручения предоплаченного заказа Покупателю (или указанному им получателю) сотрудником курьерской службы в пункте выдачи заказов Ozon (ПВЗ). Выдача заказа осуществляется по правилам службы доставки, в том числе по коду из приложения Ozon или СМС.
5.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактического вручения Товара Покупателю (или указанному им получателю) представителем службы доставки. До момента вручения Товара Покупателю полную ответственность за его сохранность и доставку несет Продавец.
5.4. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность внешней упаковки. В случае обнаружения видимых повреждений коробки или несоответствия состава посылки Покупатель фиксирует это на фото и направляет обращение Продавцу.
6. Возврат и обмен Товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи службой доставки, а после передачи - в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Покупатель вправе вскрыть внешнюю транспортную упаковку для осмотра Товара. Если индивидуальная потребительская упаковка (защитная мембрана, пломба, термоусадочная плёнка на флаконе) была вскрыта, Продавец вправе отказать в возврате при условии, что Товар фактически использовался или утратил потребительские свойства.
6.3. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную им по договору розничной купли-продажи, в том числе стоимость первоначальной доставки Товара до Покупателя, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя (обратная доставка).
Если Покупатель отказывается от заказа до момента его фактического вручения (в процессе транспортировки или хранения в пункте выдачи), Продавец возвращает Покупателю полную стоимость заказа за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Продавца на организацию доставки Товара до пункта выдачи и его возврат на склад Продавца (в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ).
6.4. Если Товар оказался ненадлежащего качества (производственный брак, истёкший срок годности, критическое повреждение при доставке), Покупатель вправе потребовать замену Товара на аналогичный или полный возврат денежных средств, включая стоимость доставки. Для этого необходимо направить претензию на hello@korelab.com с номером заказа и фотографиями Товара.
6.5. Возврат денежных средств во всех случаях осуществляется Продавцом строго тем же способом и по тем же реквизитам, по которым была произведена оплата Товара на Сайте.
7. Ответственность сторон
7.1. Продавец не несёт ответственности за индивидуальную непереносимость отдельных компонентов Товара Покупателем, если полный состав средства был надлежащим образом указан в карточке товара на Сайте, а также за последствия применения Товара не по назначению. Перед первым применением косметических средств рекомендуется провести патч-тест на индивидуальную чувствительность.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера.
8. Персональные данные
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях исполнения настоящего договора купли-продажи на основании отдельного согласия (korelab.ru/consent-to-processing/) и в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности (korelab.ru/privacy/).
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров. Претензия направляется Покупателем на адрес электронной почты hello@korelab.com. Срок рассмотрения претензии и направления ответа Продавцом составляет 10 дней с момента ее получения.
9.2. Если согласие в ходе переговоров не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (по правилам подсудности для защиты прав потребителей).